1. Base existente y versión complementaria
Esta Política de Compra NSGrowing Studio — Versión NSG-2026.1 se implementa como versión reforzada y complementaria. No elimina las políticas anteriores de NSGrowing; las organiza, amplía y aclara para proteger el proceso de compra, producción, pago, recogido, entrega local, entrega a otros pueblos, envío y aceptación del cliente.
2. Aceptación de la política
Al continuar con su pedido, enviar formulario, aprobar diseño, realizar depósito, realizar pago o confirmar una orden, el cliente confirma haber leído y aceptado las políticas generales vigentes de NSGrowing Studio.
NSGrowing Studio podrá guardar evidencia de aceptación, incluyendo fecha, hora, versión aceptada, orden relacionada, nombre del cliente, teléfono, email y confirmación digital.
3. Depósito y pagos
Los pedidos personalizados requieren depósito parcial o pago completo antes de iniciar diseño, preparación o producción, según el tipo de trabajo aprobado.
Los depósitos realizados no son reembolsables una vez se comienza diseño, preparación, compra de materiales, personalización o producción.
El balance restante debe ser saldado antes de entregar, enviar o liberar la orden. Ninguna orden será entregada o enviada si mantiene balance pendiente, salvo acuerdo escrito autorizado por NSGrowing Studio.
4. Métodos de pago
NSGrowing Studio puede aceptar métodos de pago como ATH Móvil, PayPal, Zelle, Cash App, Apple Pay, Google Pay, tarjeta de crédito/débito, SumUp y efectivo cuando aplique.
Algunos métodos digitales, pagos con tarjeta o plataformas externas pueden incluir cargos de procesamiento según la plataforma utilizada. Estos cargos pueden variar y pueden ser añadidos al total final.
Al realizar pagos digitales, el cliente debe evitar escribir notas, mensajes, descripciones o comentarios sensibles en el área de pago, salvo que NSGrowing Studio lo autorice.
5. Precios finales e invoices
Los precios publicados pueden aparecer como “desde” y sirven como referencia inicial. El precio final se confirma mediante cotización o invoice privado según diseño, cantidad, urgencia, materiales, empaque, entrega, IVU, fees, complejidad y disponibilidad.
El cliente debe revisar el invoice antes de pagar o aprobar la orden.
6. Diseños y aprobación
El cliente es responsable de revisar cuidadosamente nombres, fechas, colores, tamaños, cantidades, frases, imágenes, ortografía y cualquier otro detalle antes de aprobar el diseño final.
Una vez aprobado el diseño, cualquier cambio adicional puede generar cargos extra, extender el tiempo de producción o no ser posible si la orden ya fue trabajada.
NSGrowing Studio no se hace responsable por errores no notificados durante el proceso de revisión o aprobación. Si el cliente aprueba una muestra, mockup, foto o vista previa sin notificar errores a tiempo, cualquier corrección posterior estará sujeta a evaluación, costo adicional y disponibilidad.
7. Producción personalizada
Cada artículo se trabaja de manera personalizada. Los tiempos pueden variar según demanda, cantidad, complejidad, materiales, temporada y fila de producción.
Las fechas aproximadas o preferencias de entrega no garantizan disponibilidad inmediata hasta que NSGrowing Studio confirme la producción.
Los productos personalizados pueden presentar pequeñas variaciones en color, tamaño, posición, alineación, acabado o apariencia debido al material, método de impresión, sublimación, pantalla, iluminación o producto trabajado. Estas variaciones mínimas no se consideran defecto si el producto cumple con el concepto aprobado.
8. Tiempo regular de órdenes
El tiempo regular de producción puede variar según el tipo de orden. Algunas órdenes personalizadas, complejas, por volumen o con materiales especiales pueden tomar de 4 a 6 semanas.
El tiempo estimado comienza luego de recibir la información completa, depósito o pago requerido, aprobación del diseño y confirmación de materiales.
Retrasos en responder, aprobar diseños, enviar información o saldar balances pueden afectar el tiempo de entrega.
9. Pedidos urgentes o rush
Las órdenes urgentes, rush o prioritarias pueden requerir cargos adicionales dependiendo de disponibilidad, fila de producción, complejidad, cantidad y materiales.
El servicio rush comienza desde $7.00 en adelante y puede variar según el caso. El tiempo estimado para órdenes rush puede ser de 12 a 15 días laborables, sin incluir sábados, domingos ni días feriados, y siempre estará sujeto a disponibilidad.
Solicitar una orden rush no garantiza aceptación automática. NSGrowing Studio evaluará cada caso antes de aprobarlo.
10. Cambios después de pagar o finalizar
Luego de pagada, aprobada, trabajada o terminada una orden, no se garantizan cambios adicionales.
Si el cliente solicita cambios después de aprobar el diseño o después de que la orden haya iniciado producción, estos pueden tener costo adicional o no ser posibles.
11. Cancelaciones y reembolsos
Debido a la naturaleza personalizada de los productos, no se realizan reembolsos luego de aprobar diseño, comprar materiales o comenzar producción.
Si el cliente desea cancelar una orden antes de que se haya comenzado, NSGrowing Studio puede evaluar ofrecer crédito interno para una compra futura. Esto dependerá del estado de la orden, materiales, diseño y trabajo realizado.
Los depósitos no son reembolsables.
12. No devoluciones
No se aceptan devoluciones de mercancía personalizada. Cada producto se trabaja especialmente para el cliente, por lo que no aplica devolución por cambio de opinión, error aprobado por el cliente, variaciones mínimas de color o diseño, o falta de lectura de las políticas.
13. Órdenes terminadas y no reclamadas
Una vez la orden esté terminada, el cliente tendrá hasta 7 días calendario para saldar y coordinar recogido o envío.
Luego de ese periodo, NSGrowing Studio podrá aplicar un cargo de almacenamiento de $2.00 por día por orden no reclamada, hasta un máximo de 14 días adicionales.
Si después de ese tiempo el cliente no salda, no coordina recogido, no responde o no reclama la orden, NSGrowing Studio se reserva el derecho de disponer, revender, reutilizar o descartar la mercancía, y el cliente perderá cualquier depósito o pago realizado.
14. Entrega local coordinada y entregas a otros pueblos
NSGrowing Studio maneja dos modalidades de entrega presencial: entrega local coordinada gratis cuando aplique en la zona local y entrega a otros pueblos con costo adicional, según área, distancia, disponibilidad, horario, punto de encuentro y acuerdo establecido.
La entrega local gratis aplica únicamente cuando NSGrowing Studio confirme que el área, disponibilidad y coordinación cualifican para esa modalidad. Las entregas a otros pueblos no se consideran entrega local gratis y pueden tener costo adicional desde la primera coordinación.
El cliente es responsable de estar disponible en la fecha, hora o punto de encuentro acordado. Si el cliente no llega, no responde, cancela a último momento o no puede recibir la orden por cualquier razón fuera del control de NSGrowing Studio, se le podrá brindar una segunda oportunidad de coordinación sin costo adicional cuando aplique, sujeto a disponibilidad.
Si luego de una segunda coordinación el cliente vuelve a no presentarse, no responder, cancelar o no recibir la orden, una tercera coordinación de entrega tendrá un costo adicional de $5.00. En entregas a otros pueblos, este cargo puede aplicarse además del costo de entrega correspondiente si hay que volver a coordinar traslado, tiempo o ruta.
Este cargo cubre tiempo, coordinación, manejo, disponibilidad adicional y reprogramación. La orden no será entregada hasta que cualquier balance pendiente, cargo de entrega adicional, cargo por tercera coordinación o costo acordado haya sido saldado.
15. Entregas y transportistas
Todos los pedidos son empacados cuidadosamente antes de ser entregados al transportista.
Una vez el paquete es entregado a USPS, UPS, Island Wide u otro servicio externo, NSGrowing Studio no se hace responsable por retrasos, pérdidas, daños, manejo incorrecto del paquete o situaciones ocasionadas durante el transporte.
Si ocurre alguna situación durante el envío, el cliente debe comunicarse directamente con el transportista correspondiente.
Si el paquete es devuelto por dirección incorrecta, información incompleta o falta de reclamación, el cliente será responsable de pagar nuevamente el envío.
16. Envíos
Los envíos se realizan normalmente entre 3 a 5 días laborables luego de completada y saldada la orden, siempre que el cliente haya provisto la dirección correcta y haya pagado el costo de envío correspondiente.
El costo de envío puede variar si es dentro de Puerto Rico, Estados Unidos u otra ubicación. USPS, UPS, Island Wide u otros servicios se trabajan como opciones separadas y el costo final dependerá del destino, tamaño, peso y cotización disponible.
17. Disponibilidad de materiales
Las órdenes están sujetas a disponibilidad de materiales, colores, tamaños, modelos y productos. Si un material no está disponible, NSGrowing Studio podrá notificar al cliente para ofrecer alternativas.
Cambios por falta de materiales pueden afectar el tiempo de producción.
18. Contenido especial
Algunas solicitudes de humor adulto, frases delicadas, diseños específicos o contenido especial pueden requerir validación privada y confirmación de mayoría de edad.
NSGrowing Studio se reserva el derecho de rechazar solicitudes con contenido discriminatorio, ofensivo directo, inapropiado para menores, ilegal, violento, difamatorio o que afecte negativamente la imagen del negocio.
19. Regala alegría
En campañas y artículos elegibles seleccionados, NSGrowing Studio puede separar $1.00 por cada artículo vendido para apoyar iniciativas comunitarias, causas especiales o ayudas locales previamente anunciadas.
Esto no aumenta automáticamente el costo del cliente, a menos que se indique claramente en promociones específicas.
La disponibilidad de campañas, artículos elegibles y causas apoyadas puede variar.
20. Donaciones
El programa “Regala alegría” u otras iniciativas de donación pueden aplicar a artículos seleccionados para niños, jóvenes, familias o causas especiales. Las donaciones pueden ser anónimas o con información del donante, según la preferencia del cliente y las reglas de la campaña.
NSGrowing Studio se reserva el derecho de validar, organizar y documentar estas iniciativas de forma privada o pública según corresponda.
21. Descuento militar
NSGrowing Studio puede ofrecer descuento militar a militares activos, veteranos y dependientes elegibles, sujeto a disponibilidad, validación manual y promociones activas.
No se almacena información sensible innecesaria. La validación se manejará de forma privada.
22. Empresas y colaboraciones
Las cotizaciones empresariales, colaboraciones, pedidos por volumen, eventos, marcas, escuelas, organizaciones o causas especiales se trabajan de manera privada según cantidad, complejidad, disponibilidad, fecha solicitada y materiales.
Los tiempos, depósitos, condiciones y precios pueden variar para pedidos empresariales o de volumen.
23. Comunicación con el cliente
El cliente debe mantenerse atento a mensajes, fotos de aprobación, solicitudes de información, pagos pendientes o coordinación de entrega.
Retrasos en responder pueden afectar el tiempo de producción, entrega o envío.
24. Uso obligatorio de fotos y videos del producto terminado
Al realizar una orden con NSGrowing Studio, el cliente acepta que NSGrowing Studio podrá tomar y utilizar fotos o videos del producto terminado para redes sociales, portafolio, catálogo, promoción, ejemplos de trabajo, evidencia de producción y contenido publicitario, siempre y cuando no se muestre información personal sensible del cliente.
Esta autorización sobre el producto terminado forma parte de la Política de Compra NSG-2026.1 y es necesaria para documentar, promocionar y mostrar el trabajo realizado por NSGrowing Studio. Si el cliente no acepta esta política, no debe completar la orden.
NSGrowing Studio no publicará información sensible como dirección, teléfono, datos de pago, conversaciones privadas, documentos personales o cualquier información que pueda identificar de forma privada al cliente.
Las fotos o videos donde aparezca una persona posando con el artículo, incluyendo cliente, familiar, menor de edad o terceros, solo podrán utilizarse con autorización previa y clara del cliente o representante autorizado. Esta autorización de persona es separada de la autorización obligatoria del producto terminado.
